Starbucks

Früher: Kaffee, wlan, Atmosphäre, fast wie im Film.
Heute: Kaffee teuer wie Gold, wlan so tot wie meine Hoffnung auf internet.

Man sitzt da mit seinem überbezahlten Latte, starrt aufs Handy, das „Keine Verbindung“ schreit, und fragt sich, ob Starbucks jetzt Premiumpreise für Offline-Erlebnisse nimmt. Vielleicht nennen sie’s bald „Digital Detox Flat White“.

Ein Stern für die nette Bedienung, sie konnte ja nichts dafür, dass hier nur noch der Preis Highspeed hat.

Unglaublich unfreundliches Personal verdirbt starbucks in eigentlich guter Lage. Den ganzen Laden sollte man feuern und neu aufziehen. Es gäbe so viel Potential. Alles was ich suche war ein Laden bei dem ich für ein paar 50 € ein paar Getränke trinken könnte, stattdessen wurde ich weggeschickt weil ich dort arbeiten wollte. Seit wann darf man in einem Starbucks nicht arbeiten? Ich hätte sogar gezahlt dafür, dort zu sitzen oder mir jede halbe stunde ein neues Getränk geholt, Geld ist mir egal. Dann eben nicht.

German translation below:

Terrible experience with the manager on duty, Reah. She yelled at me in front of other customers for simply dropping off my things with friends upstairs. When I addressed it, her response was rude and unprofessional: “Give respect and I’ll show you respect.” This is not how customer service should be. I’ve been here many times before and never had this issue, but after this experience my friends and I won’t be coming back. Avoid this location or at least avoid it when Reah is working.

Schreckliche Erfahrung mit der diensthabenden Managerin Reah. Sie hat mich vor anderen Gästen angeschrien, nur weil ich meine Sachen kurz zu meinen Freunden nach oben gebracht habe. Als ich sie darauf ansprach, war ihre Antwort unhöflich und unprofessionell: „Zeig Respekt und ich zeige dir Respekt.“ So geht man nicht mit Kunden um. Ich war schon oft hier und hatte nie Probleme, aber nach dieser Erfahrung werden meine Freunde und ich nicht mehr zurückkehren. Meiden Sie diesen Standort – oder zumindest, wenn Reah arbeitet.

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Vor 2 Wochen, vor der Riesen Hitzewelle ist bei Starbucks die „Eismaschine“(???) ausgefallen und es gibt keine kalten Getränke .. okay, nimmt man hin, Maschine wurde wohl bestellt und sollte bald eintreffen. 14 Tage später gehe ich heute nochmal hin und war grade beim bestellen und man entgegnet einem mit „Ja, wir haben immernoch keine kalten Getränke“ - immernoch nicht .. die Art und Weise WIE das einem genervt gesagt bekommt, ist schon die Höhe, aber in der Zeit keine Ersatzmaschine zu bekommen, zeigt, wie so ein großer Name es nicht hinbekommt, defekte Geräte per Express auszutauschen oder zumindest Alternativen anzubieten. Wenn ich bei mir so arbeiten würde, dann gebe es Konsequenzen. Sehr enttäuschend, ich rate ab, zu Starbucks zu gehen.

Die Mitarbeiterin die gestern an der Kasse war, hatte null Lust zu arbeiten und war unfreundlich. Die Tische draußen waren alle dreckig und die Aschenbecher voll, da musste ich bitten den Tisch zu wischen. Schade, da gehen wir nicht nochmal hin.

Es hat einen tollen Standort, und im ersten Stock hat man auch eine schöne Aussicht auf den Luisenplatz. Man hat reichlich steckdosen, an vielen Plätzen sogar zwei direkt unter den Füßen. Es steht auch ein großer und langer Tisch dort. Falls man also irgendwie arbeiten möchte, hat man eine super Möglichkeit. Falls man aber entspannt sitzen und sein Kaffee genießen möchte, kann man sich auf die bequemen Sessel setzen.

Starbucks einfach Klasse ⭐⭐⭐⭐⭐

Einziger Kritikpunkt, leider in allen Filialen in der ich bisher war, die Kokosmilch ist regelmäßig leer. Hier sollte man am Bestand / Lager arbeiten.

Inkompetentes Personal und zu lange Wartezeiten zum Bestellen, weil das Personal alles macht außer arbeiten und es dafür extrem viel Geld bezahlen ist eine Frechheit

Getränke schmecken echt super (insbesondere Mango Passion fruit&strawberries cream)Mitarbeiter sind sehr nett und machen immer späße.Tolle Atmosphäre und super schön eingerichtet,aber die Getränke sind teilweise schon überteuert &das wlan ist meistens schlecht.

internetverbindung in der 1. Etage absolute Katastrophe, da kann man als Student nicht oder als Berufstätiger arbeiten. Springt ständig rau.

Nicht zu empfehlen. Schlechteste Latte Machiato jemals getrunken. Schechter wlan Empfang

Kaffee und wlan gut! Ist inzwischen wirklich so etwas wie "Infrastruktur" für meine Kollegen und mich geworden.

Starbucks mit seinem gewohnten Ambiente. Jedoch ist das wlan extrem schlecht und wegen der ständigen Verbindungsabbrüche nicht nutzbar.

Super Kaffee, freies wlan und das typische Starbucks feeling. Nur die Schlange war etwas lange.

Kaffee holen, oben einen gemütlichen Platz suchen und arbeiten. Dafür ist Starbucks für mich gemacht und so auch dieser.

Tolles Ambiente...freies wlan

Gut zum arbeiten!

The service at this Starbucks has never been stellar, but the situation lately is honestly terrible.

In the past they've gotten my order wrong multiple times. More than once I have ordered frapuccinos with no coffee and I have received them with coffee. And more worryingly than that, I always order plant based milk, as I cannot have dairy due to intolerance, and I've seen them make my drink with dairy milk several times. I always pay attention, luckily enough, so I was able to alert them and stop them from giving it to me. The drinks went down the drain, so it was a waste.

Additionally, they have blenders labelled "dairy", and I've seen them use them for both dairy and non dairy products, so it seems that food safety is not taken seriously here.

Errors and behaviours like this are a worrying pattern, and it makes me question how they are trained. I never make a fuss when I see things like these happen, but everyone has a limit.

Lastly, as mentioned, recently they've been worse than usual. I've tried to visit the shop five times since the 22nd of September (I have the Starbucks app, and I wanted to get the extra stars in the promo week as a gold user). Every single time it was hours before their official closing time. And every time but one they were closed, with a note on the door saying "today we have reduced hours". Except the note is there every day. I went yesterday and today, and same issue and same note.

Funnily enough, the one time that they were open when they should, they could not make my drink as supposedly, they had equipment issues. They didn't explain further. So the only time they were open, I also could not buy anything. I guess Starbucks really does not want my money.

I don't know what is going on with the management in this store, but they may as well close if they are going to keep acting like this. A pity, because it's the only one in the city, but what's the use of having it in the city centre if they are not even open when they should?

Maybe Starbucks needs to look into what the management of this store is doing wrong that they can't train their staff properly, or have enough staff to cover the opening hours. Better working conditions and better pay may attract more and better workers.

Edit: I went again today (30.09.24 18:30) and they were closed, despite the fact that somehow, they still took orders via Lieferando. But of course in Lieferando I cannot get points or use my rewards. So another waste of time)

Starbucks, what Else can I say))
Comfortable first floor with seats, tables and plugs.
No smoking area. Good. No elevator to the hall, but it is no place for it )
In general, good place to drink some coffee and work on laptop.

Pity, but wi-fi worked terribly.

Not exactly the cheapest coffee one can get. But it is a Starbucks, the place is comfortable and is nice. The only issue is that the wifi coverage upstairs (main floor) is not that good, they should add a repeater.

I don't know what happened but the winter hit and so they gauged their prices. To make matters worse, they keep burning the coffee. Summer coffee better than winter? wifi is good at least. Drink up.

Used to have good wifi. Now it's not even enough to watch a YouTube video.

You get what you expect from a starbucks coffee house. The wifi has some problems now and then but it's not that big issue.

Nice place where drink and work! wifi was excellent!